PR là viết tắt của cụm từ Public Relations, dịch sang tiếng Việt là Quan hệ Công chúng. PR đang dần trở thành một nghề và ngành có tầm ảnh hưởng mạnh mẽ tại Việt Nam, đặc biệt trước vô số cuộc khủng hoảng truyền thông và môi trường internet cũng như Mạng xã hội biến động phức tạp.

PR - Quan hệ công chúng nghĩa là gì

PR – Quan hệ công chúng nghĩa là gì

PR nghĩa là gì? Định nghĩa Public Relations

Định nghĩa 1: PR là quá trình nỗ lực được lên kế hoạch và kéo dài liên tục nhằm thiết lập và duy trì sự hiểu biết lẫn nhau giữa một tổ chức và công chúng của nó.

( Theo Viện quan hệ công chúng Anh Quốc – IRR )

Định nghĩa 2: PR là lĩnh vực thuộc cả khoa học xã hội và nghệ thuật nhằm mục đích phân tích xu hướng, dự đoán kết quả và tư vấn cho các nhà lãnh đạo của các tổ chức, thực hiện các chương trình hành động đã được lên kế hoạch vụ thể từ trước với mục đích phục vụ cho quyền lợi của tổ chức và công chúng.

(Theo hội đồng Quan hệ công chúng Thế giới tại Mexico 1978 phê duyệt và được hơn 34 tổ chức PR trên thế giới phê chuẩn )

Dưới đây là một định nghĩa khá hoàn chỉnh về Public relations được tổng hợp từ 472 định nghĩa PR sẵn có trước đó:

Định nghĩa 3: PR là công cụ quản lý nhằm thiết lập và duy trì các kênh truyền thông, sự hiểu biết, chấp nhận và hợp tác lẫn nhau giữa một tổ chức với các nhóm công chúng có liên quan.

PR bao gồm việc quản lý sự việc và vấn đề; giúp thông tin cho ban lãnh đạo tổ chức để phản ứng kịp thời trước ý kiến của công chúng; xác định và nhấn mạnh trách nhiệm của ban lãnh đạo là phục vụ quyền lợi của các nhóm công chúng.

PR còn giúp ban lãnh đạo bắt kịp và vận dụng hiệu quả các thay đổi, hoạt động như một hệ thống dự báo để tiên đoán các xu hướng; sử dụng việc nghiên cứu và những kỹ thuật truyền thông hợp lý và có đạo đức là công cụ chính.

( Theo Tổ chức Nghiên cứu và đào tạo PR Mỹ – Foundation of PR Research and Education )

Với 3 định nghĩa trên bạn đọc đã được tiếp cận với Tinh hoa của gần 500 khái niệm về quan hệ công chúng. Tuy nhiên dó tính đa dạng và phức tạp của hoạt động PR, những định nghĩa trên có lẽ còn khá mơ hồ với những bạn mới tìm hiểu về Quan hệ công chúng. Để bạn đọc dễ nắm bắt vấn đề, chúng ta sẽ đến với phần tiếp theo của bài viết:

Mục tiêu của hoạt động PR

Dưới đây là những mục tiêu trọng tâm của công tác PR đối với một tổ chức hay doanh nghiệp:

  • Tạo dựng niềm tin và tranh thủ thiện cảm của công chúng
  • Khuấy động thị trường
  • Tiêu thụ sản phẩm hoặc dẫn dắt khách hàng mục tiêu tới hành vi mua
  • Định vị hoặc tái định vị công ty hoặc thương hiệu
  • Xây dựng danh tiếng công ty và phát triển thương hiệu
  • Truyền thông, phổ biến các thông tin tích cực về Thương hiệu, công ty và tổ chức
  • Duy trì thông tin liên lạc tích cực giữa những người lao động
  • Thay đổi thái độ, ý kiến cũng như hành vi của cổ đông về công ty và thương hiệu
  • Thuyết phục các nhà đầu tư và huy động vốn
  • Khắc phục khủng hoảng truyền thông và gây dựng lại niềm tin từ người tiêu dùng

Công chúng – Đối tượng của PR

Công chúng của một tổ chức hay doanh nghiệp là những nhóm người mà tổ chức đó phải truyền thông và xây dựng quan hệ. Ví dụ với một doanh nghiệp thì công chúng của hoạt động PR có thể là:

  • Khách hàng
  • Nhân viên, người lao động
  • Các cơ quan quản lý nhà nước
  • Các nhà đầu tư
  • Cộng đồng dân cư địa phương
  • Người nhà của cán bộ công nhân nhân viên ( Với các doanh nghiệp lớn )
  • Nhà cung cấp, nhà phân phối, đối tác
  • Ngân hàng và các tổ chức tài chính, tín dụng
  • Giới truyền thông, báo chí

Những chức năng chính của PR:

  • Tư vấn
  • Nghiên cứu
  • Quan hệ truyền thông
  • Sự công khai
  • Quan hệ nhân viên, thành viên
  • Quan hệ cộng đồng
  • Quan hệ chính trị
  • Quan hệ tài chính
  • Quan hệ nhà đầu tư, huy động vốn
  • Quan hệ đa dạng văn hóa
  • Các sự kiện đặc biệt
  • Truyền thông tiếp thị
  • Xử lý khủng hoảng

Làm PR là làm gì? Cho ví dụ về PR – Quan hệ công chúng:

Bước qua những định nghĩa mang tính hàn lâm và những mục tiêu, chức năng của hoạt động PR trên đây, sẽ có không ít độc giả phải đau đầu hay cảm thấy khó hiểu. Đến đây, nhằm giúp khái niệm PR trở nên gần gũi hơn với bạn đọc, Content300 thiết nghĩ sẽ cần nêu ra một số hoạt động cụ thể của người làm PR và ví dụ về PR.

Công việc của người làm PR - Ví dụ về PR

Công việc của người làm PR – Ví dụ về PR

Những công việc cụ thể của người làm PR:

  • Các công việc liên quan tới viết và biên tập các văn bản, tài liệu như: thông cáo báo chí, bản tin nội bộ, diễn văn…
  • Lên kế hoạch và tổ chức sự kiện cho công ty theo kế hoạch từ ban lãnh đạo
  • Hỗ trợ các hoạt động khuyến mãi và hợp tác với các phòng ban liên quan; mời những  nhân vật VIP và giới truyền thông đến tham dự những sự kiện quan trọng
  • Hỗ trợ trưởng phòng Marketing đánh giá các hoạt động truyền thông như: quản trị các bài đăng truyền thông và nội dung website, đánh giá mức độ phủ sóng cũng như hiệu quả của từng dự án truyền thông.
  • Thu thập thông tin, nghiên cứu, phân tích và đưa ra ý kiến tư vẫn cho cấp lãnh đạo về các vấn đề liên quan tới hình ảnh và danh tiếng công ty
  • Hỗ trợ giám đốc PR trong việc thực hiện và đạt được ngân sách, kế hoạch kinh doanh theo tháng, quý và năm
  • Dự báo, ngăn ngừa, kiểm soát và khắc phục khủng hoảng cho công ty

Ví dụ về PR:

Hoạt động PR cho một bộ phim – Các công cụ khác sẽ giúp truyền thông về thời gian và nội dung phim đến trực tiếp “công chúng” – đối tượng đến rạp xem phim.

Nhiệm vụ của PR ở đây là làm sao chăm sóc bộ phận những người uy tín có ảnh hưởng trong giới điện ảnh, để họ nói và bàn về bộ phim theo hướng tích cực, phù hợp với nội dung mà bộ phim muốn truyền tải đến công chúng. Những nhà phê bình phim, những nhà văn họ thường đọc những tạp chí nào, xem kênh TV nào, sử dụng mạng xã hội như thế nào.

Bộ phận PR sẽ phải nghiên cứu kĩ và lập ra nội dung để truyền thông những thông điệp từ tổ chức sản xuất đến đối tượng thứ 3 này. Thời gian phải khoảng tầm từ 6 tháng đến một năm trước khi bộ phim công chiếu.

Những bộ phim có đầu tư kinh phí lớn, nội dung và hình thức đều hoàn hảo. Những sẽ tuyệt với hơn nếu sử dụng tốt công cụ PR, chuẩn bị một quá trình dài. Chạy chiến dịch PR song song cùng những kênh truyền thông khác, đưa bộ phim đến được với nhiều người hơn, mang lại doanh thu lớn hơn.

Trước khi bạn đến rạp xem phim, thông thường bạn sẽ phải xem trước trailer, đọc thông tin về bộ phim từ những nguồn thông tin uy tín đồng thời nghe mọi người nói về sự hấp dẫn của bộ phim. Đó là giá trị PR tạo ra, trong khi quảng cáo và các phương tiện truyền thông khác không làm được điều này.

Bài viết xin được tạm dừng tại đây, kính mời bạn đọc đón xem những bài viết tiếp theo về chủ đề PR của COntent300 nhé!!!