“Fanpage Facebook”- Một công cụ truyền thông hữu hiệu dành cho người mới bắt đầu

Bạn là người rất yêu thích công việc bán hàng? Bạn thích sự năng động, nhạy bén và khả năng sáng tạo trong công việc? Đó cũng chính là nguyên nhân khiến bạn yêu nghề Marketing hơn bao giờ hết. Hơn nữa, bạn là người mới bắt đầu bước chân vào nghề Marketing nên việc trang bị cho mình một công cụ truyền thông là rất cần thiết. Nhắc đến đây, chúng ta nghĩ ngay đến “Fanpage Facebook” – một công cụ truyền thông hữu hiệu – cuốn sách mang lại cho bạn nhiều điều thú vị!

Mục Lục

Facebook là gì? Fanpage là gì? Sở hữu Fanpage Facebook mang lại cho bạn những lợi ích gì?

Được biết đến là một trong những mạng xã hội đông dân nhất hiện nay, Facebook ngày càng khẳng định được vị thế của mình trong lĩnh vực truyền thông mạng xã hội, một trong những yếu tố quan trọng để làm Marketing trên Facebook thành công không thể không kể đến là Fanpage – một trong những công cụ giúp bạn xây dựng môi trường để phát triển cộng đồng và tăng khả năng nhận diện thương hiệu.

Fanpage là công cụ giúp các doanh nghiệp có thể dễ dàng quảng cáo bá các sản phẩm, dịch vụ cũng như thương hiệu của mình tới khách hàng một cách hiệu quả. Khi bạn sở hữu Fanpage, khoảng cách từ bạn đến khách hàng sẽ được rút ngắn lại bởi mọi hoạt động tương tác, giao dịch trên Fanpage đều thực hiện trực tiếp, nhanh chóng và chính xác.

Bất kỳ ai cũng có thể xây dựng một trang thương hiệu thành công, từ đó “Fanpage Facebook” được ra đời như một bí kíp giúp bạn có thể đạt được mục tiêu mong muốn.

Cuốn sách bao gồm năm chương, mỗi chương sẽ đi sâu vào một khía cạnh của Fanpage bằng những chiến dịch, những kế hoạch khác nhau nhằm xây dựng thành công một Fanpage Facebook hiệu quả.

Chương 1 – Fanpage Facebok là một công cụ truyền thông hữu hiệu

Ở chương này, bạn sẽ có cái nhìn tổng quan hơn về Fanpage – một công cụ truyền thông hữu hiệu trên Facebook. Tại đây, bạn sẽ biết được cách tạo một trang Fanpage như thế nào? Cấu hình đạt chuẩn ra làm sao? Hay cách thu hút lượng follow căn bản cho một trang Fanpage mới được thiết lập.

1. Hiểu thêm về sức hút của thương hiệu trên Facebook

Những người Like (thích) Fanpage của một thương hiệu nào đó thường có xu hướng tìm mua hàng từ thương hiệu này. Tuy nhiên, họ thích trang của bạn không chỉ đơn giản là để mua hàng mà vì họ muốn biết thêm nhiều hơn về bạn, muốn cập nhật kịp thời các tin tức liên quan tới sản phẩm, dịch vụ của bạn. Hay do họ đã từng trải nghiệm sản phẩm, dịch vụ của bạn ngoài đời thực và họ muốn tương tác với bạn nhiều hơn trên các trang mạng xã hội. Điều các Marketer chú trọng là phải hiểu được lý do người dùng nhấn Like một doanh nghiệp trên mạng xã hội.

  • Khi chúng ta tò mò với một thương hiệu mới: Chúng ta nhấn Like nhanh chóng đối với một thương hiệu mà chúng ta tò mò khi thấy bạn bè tương tác trên trang Facebook của thương hiệu đó.
  • Chúng ta cập nhật tin tức, kiến thức mỗi ngày: Bằng cách Like những trang cộng đồng được tao ra nhằm mục đích chia sẻ kiến thức, thông tin hữu ích cho người dùng.
  • Chúng ta đều tìm kiếm offer, khuyến mãi: Bằng cách nhận thông tin, các offer khuyến mãi qua trang Facebook Fanpage sẽ nhanh hơn và tiện lợi hơn rất nhiều so với việc thường xuyên phải ghé thăm các cửa hàng hoặc các cơ sở offline.
  • Chúng ta muốn tìm những giây phút thư giãn, giải trí: Bằng cách tìm xem những page hài hước, các page truyện tranh, hài nhảm,…Những page này thường có lượt tương tác rất cao.
  • Chúng ta muốn thắc mắc, muôn phản hồi: Bằng cách tiếp cận thông qua Facebook để tạo điều kiện cho chúng ta kết nối với các thương hiệu và dễ dàng giao tiếp hơn.
  • Chúng ta muốn thể hiện sự trung thành với thương hiệu: Bằng cách tìm đến các kênh Social Media của thương hiệu mình thích để follow và tận hưởng các dịch vụ đi kèm sau khi có trải nghiệm tốt về sản phẩm, dịch vụ ngoài đời thực.

2. Fane Page là một nguồn tài nguyên

Như các bạn biết, Facebook thường xuyên thay đổi giao diện, hiện tại người dùng có thể tạo Fanpage, tạo Group, tạo quảng cáo và sự kiện một cách  linh hoạt hơn.

a. Cấu hình của một trang Fanpage bao gồm:

  • Ảnh đại diện
  • Ảnh bìa
  • Phần giới thiệu
  • Call to Action (CTA)
  • Dòng thời gian (Time line)
  • Bài viết đã ghim (Pinned Post)
  • Thanh công cụ
  • Tabs

b.Tiếp cận với các chức năng quản trị

  • Facebook cho phép bạn được nhìn thấy chi tiết những hoạt động trên trang Fanpage của mình thông qua nhiều tính năng quản trị.
  • Bạn là Admin, bạn có thể share quyền cho người khác để làm ở những vị trí khác nhau trong một trang như biên tập viên.
  • Bạn có theo dõi thông tin, xem dữ liệu về báo cáo Fanpage trong khoản một thòi gian nhất định.

c.Tối ưu hóa Fanpage

Mang lại cho người dùng tốt hơn mà nó còn có khả năng hữu ích cho việc SEO sau này.

  • Đặt tên cho Fanpage
  • Đặt tên theo từ khóa
  • Đặt tên theo thương hiệu
  • Đặt tên trang kết hợp cả hai cách trên
  • Sử dụng URL tùy chỉnh cho trang của bạn
  • Tối ưu cho từ khóa cho Fanpage
  • Tạo cửa hàng trên Fanpage
  • Tạo chatbot trả lời tự động trên Fanpage

3. Mục đích của việc xây dựng thương hiệu trên Fanpage

Mục đích chính của Fanpage Facebook chỉ là quảng bá cho một thương hiệu. Mục tiêu mà hầu hết các thương hiệu là thu hút nhiều Profile cá nhân like Fanpage của mình nhất có thể nhằm truyền tải thông điệp đến đông người dùng một cách hiệu quả nhất.

4. Gia tăng lượt thích trang Fanpage

Nhằm tăng lượt tương tác hiệu quả trên dòng thời gian của bạn, bạn cần:

  • Mời bạn bè Like trang của bạn: Bạn chỉ có thể mời những ai đang là bạn bè của bạn. Facebook sẽ không ủng hộ và sẽ có biện pháp cụ thể nếu bạn cố tình yêu cầu người khác like trang của bạn để đổi lấy ưu đãi.
  • Kiếm Like từ những người không phải bạn bè của bạn
  • Sử dụng tài khoản mạng xã hội khác của thương hiệu để thu hút người mới
  • Khuyến khích cộng đồng chia sẻ
  • Chèn nút Like và Share lên website của bạn
  • Xây dựng kiểu nội dung mà cộng đồng của bạn hay chia sẻ
  • Nhất quán trong việc đăng tải nội dung
  • Đặt thông tin trang Fanpage vào nội dung offline

Note: Bạn nên nhớ rằng, khách hàng có quyền lựa chọn thích hoặc không thích Fanpage thương hiệu của bạn. Bạn nên tạo ra những thông điệp truyền cảm hứng như sự ủng hộ của thương hiệu vì một cuộc sống tốt đẹp hơn.

5. Thích các thương hiệu khác – Nên hay dừng?

Thích các trang thương hiệu khác là điều bạn nên làm bởi bạn có thể tham gia bình luận với tư cách thương hiệu của mình. Việc Like cả trang của đối thủ đồng nghĩa với việc bạn sẽ nằm trong tầm ngắm của thương hiệu đó. Đây là một dấu hiệu tốt.

6. Tạo sự kiện trên Facebook

Khi bạn tạo sự kiện thông qua Facebook, bạn sẽ có cơ hội mời những người thích trang thương hiệu của bạn tham gia. Sự kiện trên Facebook chỉ hoạt động tốt nhất khi bạn sở hữu một cộng đồng đủ mạnh, đủ gắn kết.

Sự kiện là gì?

  • Sự kiện có thể là ngày hội giảm giá
  • Hội thảo gặp gỡ, các cuộc thi tổ chúc online
  • Những hoạt động giao lưu trên mạng xã hội

Việc tạo sự kiện trên Facebook khá đơn giản. Các sự kiện có thể có phí hoặc không, hãy xác định những ai có thể tham gia vào sự kiện và có khả năng sẽ mời người khác đi cùng. Chúng ta có thể thấy những ai quan tâm đến sự kiện của bạn, những ai tham gia và những ai đã được mời.

Nếu bạn không muốn có một sự kiện đầy những lời từ chối thì chúng ta không nên lạm dụng nó và liên tục tạo ra quá nhiều sự kiện. Hãy gửi lời mời cho những sự kiện thực sự ý nghĩa mà bạn sẽ nhận được nhiều phản hồi tích cực.

Chương 2 – Content is king

Tất cả những hoạt động Marketing dành cho thương hiệu, kể cả online hay offline đều cần có định hướng và những chiến lược cụ thể, các hoạt động trên trang Facebook thương hiệu của bạn cũng như vậy.

1.Xây dựng chiến lược nội dung Facebook

Một số ý tưởng về các kiểu mục tiêu kèm theo gợi ý nội dung tương ứng giúp bạn đạt được kết quả tốt nhất trên trang Facebook thương hiệu:

  • Tăng doanh số bán hàng

Bạn nên tạo động lực để người mua tin cậy hơn là một lời mời chào, chẳng hạn:

  • Một trong số khách hàng của bạn mới xuất hiện trên truyền thông nhờ sử dụng sản phẩm của bạn, vậy bạn hãy chia sẻ câu chuyện đó.
  • Khi sản phẩm bạn bán có chứa những thành phần tốt cho sức khỏe bạn hãy chia sẻ kinh nghiệm sử dụng chúng.
  • Nếu bạn là nhà cung cấp những dịch vụ tư vấn liên quan đến kinh doanh, bạn hãy sử dụng trang Facebook để chia sẻ bí quyết và cách thực hiện dịch vụ nhằm mang lại kết quả tốt nhất.
  • Tăng số lượng thành viên cộng đồng
  • Gia tăng lượng follow trên trang thương hiệu
  • Xây dựng nhận thức về thương hiệu
  • Gây dựng năng lực
  • Nhận phản hồi
  • Tăng lượng truy cập
  • Đặt ra nhiều mục tiêu

Bạn nên dành thời gian cho việc tìm hiểu nhu cầu cũng như sở thích của khách hàng trong cộng đồng của mình.

2.Từ Facebook Insights đến Content

a. Thu nhập và phân tích thông tin mới nhất về fans thông qua Facebook Insights

Facebook Insights là công cụ hữu ích dành cho trang thương hiệu, nó giúp bạn cập nhật mọi hoạt động của cộng đồng khi họ ghé thăm trang của bạn.

Thông qua Facebook Insights, bạn sẽ nắm bắt được một số nội dung như sau:

  • Lượt Like trang mới
  • Lượt Unlike trang của bạn
  • Lượt Like tự nhiên hay lượt Like do trả phí
  • Hành động Like diễn ra ở đâu
  • Mức độ tiếp cận của trang
  • Tính tương tác trong mỗi bài đăng
  • Kiểu bài đăng
  • Các trang bạn đã ghé thăm
  • Thông tin về nguồn lưu lượng truy cập do giới thiệu từ bên ngoài
  • Thông tin nhân khẩu học

b. Sử dụng hiệu quả dữ liệu Insights

Lý do Facebook cung cấp Insights là vì Facebook rất hiểu tầm quan trọng của công việc tìm hiểu nhu cầu khách hàng trong cộng đồng của bạn.

  • Nếu số lượng Like tăng lên: Chứng tỏ bạn đang đi đúng hướng
  • Nếu số lượng Like đang giảm xuống: Điều này xảy ra có thể do nhiều nguyên nhân và bạn cần xem xét lại.
  • Nếu lượng Like đứng yên: Lúc này bạn cần thay đổi, nội dung bạn đăng tải trên trang có thể không cần số lượng nhưng phải đảm bảo về chất lượng.
  • Hãy chú ý tới những nội dung được nhiều người phản ứng trên trang của bạn.
  • Cộng đồng của bạn là tập hợp những người trong một độ tuổi nhất định: Bạn nên đăng tải nội dung phù hợp với độ tuổi nhằm thu hút họ hơn.
  • Một số kiểu nội dung cụ thể nhận được lượt tương tác vượt trội: bạn nên lồng ghép những bức ảnh hay video để bài viết được hấp dẫn và đem lại hiệu quả cao, thu hút nhiều người hơn.
  • Không có ai phản hồi những kiểu nội dung cụ thể nào: Bạn nên thay đổi nội dung đăng tải nếu trường hợp bạn liên tiếp không nhận được bất kỳ phản hồi nào.

c. Yếu tố cảm xúc và trải nghiệm trong Marketing

Theo phân tích dựa trên thực tế cho thấy, phần lớn người tiêu dùng khi đánh giá thương hiệu thường dùng bằng cảm xúc và trải nghiệm của cá nhân họ chứ không phải dựa trên các thông tin mà thương hiệu cung cấp

Đây là một tronmg những lý do hầu hết các Marketer đều sử dụng yếu tố cảm xúc trong các sản phẩm marketing của mình.

Lo lắng, sợ hãi

  • Quảng cáo dung dịch tẩy rửa nhà tắm Vim
  • Hay như quảng cáo thuốc diệt côn trùng Jumpo Vape

Yêu thương

Yếu tố yêu thương là yếu tố cảm xúc cơ bản nhất của con người, mặc dù vậy trong marketing yếu tố này lại rất khó để chạm tới sâu thẳm trái tim của mỗi khách hàng, do đó đây là yếu tố ít được sử dụng nhất.

Tự hào, kiêu hãnh

Cảm giác mong muốn được người khác ngưỡng mộ, nể phục là cảm giác rất bản năng của con người. Chính vì điểm này các marketer luôn muốn tạo thông điệp khiến người mua hàng sử dụng những sản phẩm đó mang tính chất hướng mọi người đến sự ngưỡng mộ.

Tham lam

Đây được coi là một trong những yếu tố được sử dụng nhiều nhất trong Marketing. Do Marketing sử dụng các chiến dịch truyền thông để đánh vào lòng tham của con người như các chiến dịch sale giảm giá, chiến dịch mua hàng được tặng kèm quà,…

Cảm giác tội lỗi

Đây cũng là một trong những cảm giác đóng vai trò quyết định hành vi mua hàng của khách hàng.

4. Viral content

Theo một cách đơn giản nhất, viral content được hiểu là nội dung cực kỳ hữu ích hoặc thú vị trên Internet, nó có sự hấp dẫn làm người ta thích thú, chia sẻ và lan tỏa không ngừng,…như một con virus vậy, bùng phát một cách mạnh mẽ trong một khoảng thời gian nhất định rồi hạ nhiệt.

Những nội dung bạn đăng tải không nhất thiết phải về bán hàng, bạn có thể tham khảo một vài gợi ý cho bạn để tạo nội dung hấp dẫn cho trang Facebook thương hiệu:

  • Đừng biến tất cả mọi thứ trở nên quá nghiêm túc hay sâu sắc
  • Sự xúc tích đóng vai trò quan trọng
  • Bài viết đúng chủ đè
  • Hãy xây dựng bài viết có nội dung mở
  • Những bình luận của cộng đồng sẽ định hướng cho bạn trong quá trình xây dựng nội dung
  • Đọc lại và chỉnh sửa từng bài khi đăng

5. Các dạng visual content được ứng dụng trong truyền thông

Visual là thuộc về thị giác, content là nội dung. Visual content có nghĩa là những nội dung có sử dụng yếu tố hình ảnh “bắt mắt” thu hút người đọc từ cái nhìn đầu tiên.

Bạn có thể tham khảo 10 dạng Visual content phổ biến nhất hiện nay:

  • Infographic
  • Meme/Quote
  • Biểu đồ hóa dữ liệu
  • Hình ảnh đẹp mang tính thương hiệu
  • Ảnh chụp màn hình
  • Bài thuyết trình
  • Video
  • Lời kêu gọi hành động (call – to – action)
  • Hướng dẫn/ mẹo vặt
  • Kiểu hỏi gợi mở

6. Chia sẻ và được chia sẻ

Một vài kiểu nội dung được nhiều người hứng thú và muốn chia sẻ với bạn bè và gia đình họ.

  • Hình ảnh
  • Nội dung hài hước, vui nhộn
  • Những câu chuyện sưởi ấm trái tim
  • Nội dung liên quan
  • Nội dung giảm giá
  • Video có sức lan truyền
  • Danh sách, gợi ý, hướng dẫn, review

7. Bí quyết sử dụng các nhóm kín

Phần lớn những hoạt động trên Facebook của bạn được hiển thị công khai. Facebook cho phép người dùng tạo ra các nhóm kín và nhóm bí mật dành cho những cuộc thảo luận riêng tư:

a. Nhóm kín và nhóm bí mật

Nhóm kín và nhóm bí mật trên Facebook đều mang tính riêng tư nhất định, tuy nhiên chúng có một số điểm khác nhau như sau:

  • Nhóm kín được hiện ra ở phần tìm kiếm
  • Nếu như bạn không phải là thành viên trong nhóm bí mật thì nhóm này coi như không tồn tại trên Facebook.

Mặc dù hai nhóm rất hữu ích khi hoạt động riêng tư và tránh xa được những tin rác cho mọi người, tuy nhiên điều này không phải ý tưởng hay cho một thương hiệu phổ biến.

b. Cách tạo nhóm Facebook

Để tạo nhóm Facebook bạn có thể tiến hành các bước sau đây:

  • Đầu tiên, từ trang thương hiệu của bạn, nhấn chọn chức năng Nhóm ở bên trái hồ sơ Facebook.
  • Tiếp theo bạn nhấn chọn tạo nhóm, màn hình sẽ hiện ra các mục để bạn điền thông tin, sau đó nhấn Tạo để hoàn thành.

8. Một số gắn với thương hiệu làm tăng tương tác

Dưới đây bạn có thể tham khảo vài tips gắn với thương hiệu làm tăng sự tương tác cho mỗi bài viết mà bạn có thể sử dụng:

a. Sử dụng Hashtag (từ hoặc chuỗi ký tự đặt sau dấu # trong bài đăng)

Hashtag thường được bắt đầu với dấu “#” và các từ khóa được viết liền nhau, nó giúp chủ đề có thể tìm thấy mà không cần sử dụng bất kỳ thanh tìm kiếm hoặc công cụ tìm kiếm nào.

Bạn có thể tham khảo một số cách hữu hiệu dưới đây khi sử dụng Hashtag trong bài đăng của mình.

  • Sử dụng Hashtag một cách tiết chế
  • Sử dụng các Hashtag có nghĩa
  • Hashtag là một từ
  • Hãy nghiên cứu trước khi sử dụng Hashtag
  • Hashtag viết hoa hay viết thường
  • Bạn có thể sử dụng một Hashtag độc nhất

b. Tạo bình chọn, cấu đố và cuộc thi

  • Bình chọn:

Sự bình chọn bạn tạo ra có thể là những bình chọn mang tính giải trí hoặc bạn cũng có thể sử dụng chúng nhằm thu thập thông tin.

  • Câu đố:

Đưa ra những câu đó cũng là một ý tưởng khá hay giúp bạn thu hút được sự tương tác cộng đồng.

  • Cuộc thi:

Tạo ra các cuộc thi là một cách thức để tiếp cận cộng đồng và tăng nhận thức về thương hiệu của bạn.

Bạn có thể đưa ra chương trình giảm giá theo nhiều cách, dưới đây là một vài cách tạo chương trình giảm giá mà bạn có thể áp dụng:

  • Thiết lập một mã riêng cho cộng đồng của bạn
  • Sử dụng đường chỉ dẫn tới thông tin giảm giá trên trang web
  • Sử dụng tính năng Quà tặng của Facebook

Chương 3 – Tác động của yếu tố hình ảnh

Có thể nói, hình ảnh đẹp sẽ kích thích khách hàng chú ý đến bài quảng cáo của bạn. Đây là yếu tố chủ chốt quan trọng đánh giá chất lượng bài quảng cáo, nên bạn hãy chuẩn bị một hình ảnh thật sự xuất sắc và chứa những dấu ấn, nét riêng biệt của bạn so với đối thủ cạnh tranh.

1. Hiệu quả của việc sử dụng hình ảnh

  • Vì sao hình ảnh là một trong những yếu tố thu hút khách hàng đầu tiên trong mẫu quảng cáo Facebook của bạn.
  • Mỗi ngày có hàng trăm, hàng nghìn mẫu quảng cáo xuất hiện trên Newsfeed, nếu bạn không tạo ra được sự hấp dẫn trong mẫu quảng cáo đó thì bạn chẳng thể thu hút thì hình ảnh phải thu hút được người đọc. Một bài quảng cáo muốn thu hút thì hình ảnh phải lôi cuốn, bắt mắt từ bố cục đến màu sắc, từ thiết kế cho đến minh họa. Hình ảnh đẹp, bạn sẽ dễ khơi gợi người đọc đi đến hành động cuối cùng mà bạn mong muốn.

2. Tips sử dụng hình ảnh trong quảng cáo Facebook

Trong quảng cáo Facebook, hình ảnh là yếu tố vô cùng quan trọng quyết định đến khả năng khách hàng có click vào mẫu quảng cáo của bạn hay không?

  • Hình ảnh chân thực, làm nổi bật sản phẩm
  • Thiết kế hình ảnh theo quy tắc 1/3
  • Màu sắc của hình ảnh
  • Bổ sung yếu tố con người vào hình ảnh
  • Hình ảnh quảng cáo có chứa text
  • Kích thước hình ảnh trong quảng cáo Facebook.

3. Tâm lý học trong việc chọn màu sắc thiết kế ảnh

Theo nghành tâm lý học thì hành vi nhận định màu sắc có ảnh hưởng mạnh mẽ đến tâm trạng và tính cách của con người.

“Màu sắc ảnh hưởng đến 85% lý do chọn mua một sản phẩm cụ thể”. Bởi vậy, việc bạn phối hợp hài hòa giữa các gam màu trong cách thiết kế giúp khách hàng đón nhận sản phẩm tích cực hơn.

Một danh sách về ý nghĩa của màu sắc dưới đây sẽ giúp bạn có những thay đổi trong tư duy cũng như nhận dạng sản phẩm, thương hiệu của chính mình trong mắt khách hàng.

  • Màu đỏ – Tràn đầy năng lượng
  • Màu vàng – Màu của những ấm áp
  • Màu xanh nước biển – Màu của sự tin tưởng
  • Màu xanh lá – Biểu tượng của sự tươi mát
  • Màu đen – Màu của sự huyền bí
  • Màu trắng – Sự tinh khôi và thuần khiết

Chương 4 – Quảng cáo nên hay không?

Hiện nay, lượng người dùng mạng xã hội cũng như lượng truy cập vào trang mạng xã hội đang dần chiếm một con số khổng lồ.

Thuật toán Facebook thay đổi thường xuyên và liên tục, sau mỗi lần cập nhật thì người làm truyền thông quảng cáo không khó để nhận ra rằng lưu lượng truy cập và tương tác của các trang Fanpage Facebook luôn bị sụt giảm nếu như cứ mãi đi theo lối mòn cũ.

Vậy, bạn có nên trả tiền để sử dụng Facebook? Có nên chạy quảng cáo hay không?

1. Quảng cáo – bạn được gì?

Một vài lý do mà quảng cáo có thể giúp ích cho bạn nếu ứng dụng chúng:

  • Tương tác trên các trang thương hiệu
  • Tăng Like cho các trang thương hiệu
  • Tăng lưu lượng truy cập website
  • Tăng lượng người tham gia sự kiện
  • Tăng lượt tải ứng dụng

Tuy nhiên, người dùng có thể kiểm soát những gì họ muốn thấy trong Newsfeed của họ.

Nếu bạn không quảng cáo bạn chỉ có thể tiếp cận được một lượng khách hàng nhỏ quen thuộc.

Nếu bạn muốn quảng cáo trên Facebook thường xuyên hơn mà không phải đầu tư nhiều kinh phí, bạn có thể đặt định mức chi tiêu cho việc tăng lượt truy cập bài.

Tip: Facebook thường xuyên thay đổi thuật toán vậy nên hãy chắc chắn rẳng mình đủ nhanh nhạy để cập nhật và thích ứng những thay đổi này cho dù bạn có quyết định đầu tư tiền vào quảng cáo Facebook hay không?

2. Mất gì khi tham gia quảng cáo?

  • Bạn nên nhớ rằng: “không ai cho không ai cái gì, cái gì cũng có giá của nó”
  • Hiển nhiên là bạn sẽ phải trả phí để thực hiện quảng cáo. Mặc dù giá của nó cũng tương đối nhưng hãy cân nhắc với những gì bạn thu lại được.
  • Tuy nhiên, đây chỉ được coi là công cụ, một nền tảng giúp bạn có thể tiếp cận được với khách hàng tiềm năng.
  • Đặc biệt, bạn nên lưu tâm đến những quy tắc, những luật lệ mà Facebook đặt ra cho các nhà quảng cáo. Họ sẵn sàng siết chặt tài khoản quảng cáo để đảm bảo cho quyền lợi của họ, đây cũng được coi là một nhược điểm mà bạn cần vượt qua nếu muốn tham gia vào thị trường này.

3. Các hình thức quảng cáo

Các hình thức quảng cáo mà Facebook đem lại giúp người làm truyền thông quảng cáo đạt được các mục tiêu khác nhau. Có 3 pha chính trong hành vi của người tiêu dùng tương đương với 3 nhóm quảng cáo của Facebook đó là:

a. Awareness – nhận thức

Là nhóm quảng cáo được tạo ra nhằm khơi gợi nhu cầu của khách hàng khi khách hàng chưa nhận diện được nhu cầu của họ.

b. Consideration – cân nhắc

Là nhóm quảng cáo nhằm tạo ra tiếp tục cung cấp thông tin, nhắc lại nhu cầu đến khách hàng đã biết qua về sản phẩm.

Trong quảng cáo cân nhắc có 6 mục tiêu được hướng tới:

  • Trafic – lưu lượng truy cập
  • Engagement – tương tác
  • App Installs – số lượt cài đặt ứng dụng
  • Leed Generation – tìm kiếm khách hàng tiềm năng
  • Messener – tin nhắn

c. Conversion – chuyển đổi

Đây là loại hình quảng cáo được khuyến nghị cuối cùng

Trong nhóm này có ba mục tiêu quảng cáo mà bạn nên hướng tới bao gồm: chuyển đổi – conversions, doanh số theo danh mục sản phẩm – product catalog sales và số lượt ghé thăm cửa hàng – store visits.

4. Hướng dẫn cơ bản thiết lập quảng cáo

Để tạo tài khoản quảng cáo bạn cần chuẩn bị:

  • 1 tài khoản Facebook Business và Fanpage
  • 1 thẻ ngân hàng credit hoặc debit
  • Lưu ý: Tài khoản của bạn cần có đủ chi phí để thanh toán cho quảng cáo và thông tin account Facebook phải trùng với thông tin trên thẻ tín dụng.

Bắt đầu việc sử dụng Ads Mannager – trình quản lý quảng cáo

  • Bước 1: Truy cập trình quản lý quảng cáo (Ads Manager) và chọn tài khoản quảng cáo từ list tài khoản của bạn.
  • Bước 2: Tạo chiến dịch và chọn mục tiêu quảng cáo
  • Bước 3: Thiết lập nhóm quảng cáo và quảng cáo

5. Đo lường các chỉ số quảng cáo

  • Hãy nhớ mục đích quảng cáo là gì thì hãy tối ưu yếu tố đấy hay cụ thể hơn là mẫu quảng cáo có gì hãy nhớ tối ưu cái đấy!
  • Các chỉ tiêu luôn luôn cố định tại Facebook
  • Impression – số lần quảng cáo của bạn được hiển thị (CPM)
  • Frequency – tần suất quảng cáo
  • Điểm phù hợp
  • CTR – tỷ lệ nhấp chuột
  • Các chỉ tiêu hiển thị trong mỗi quảng cáo
  • Tiếp cận – chỉ số đo lường là reach
  • Nhận thức thương hiệu
  • Lưu lượng truy cập
  • Tương tác – số lượt Like
  • Số lượt cài đặt ứng dụng
  • Số lượng xem video
  • Tìm kiếm khách hàng tiềm năng
  • Tin nhắn
  • Chuyển đổi
  • Doanh số theo danh mục sản phẩm
  • Số lượt ghé thăm cửa hàng
  • Xác định hiệu quả của chiến dịch quảng cáo
  • Lượt Like
  • Lượt tiếp cận
  • Lượt tương tác
  • Nếu mục tiêu của bạn là nhận được các lượt Like
  • Nếu bạn muốn điều hướng lưu lượng truy cập
  • Bạn cũng có thể thu được doanh số bán hàng

6. Lợi tức đầu tư cho quảng cáo, nó có như bạn nghĩ?

Xác định lợi tức đầu tư cho quảng cáo thông qua công thức:

ROI = (Tổng doanh thu – Tổng vốn – Tổng chi phí quảng cáo)/Tổng chi phí quảng cáo

Đừng quên phân tích kỹ tổng quan tình hình thực tế để đưa ra quyết định chính xác, đừng nhìn vào những con số rồi vội vàng kết luận. Sai lầm đấy!

Chương 5 – Livestream

Trước đây khi Livestream đòi hỏi nhiều yêu cầu kỹ thuật và chi phí cao nhưng giờ đây công việc này đã trở nên đơn giản hơn rất nhiều. Với Facebook bạn không cần phải có quá nhiều thiết bị kỹ thuật và một đội ngũ nội dung đi theo bạn mà chỉ cần một plan nhỏ đi kèm vói chiếc điện thoại thông minh và ứng dụng Facebook mà thôi!

1. Ai là đối tượng nên quan tâm?

Một số doanh nghiệp và một số nghề nghiệp thường sử dụng Facebook Livestream gồm có:

  • Các tổ chức truyền thông
  • Giáo viên
  • Huấn luận viên thể dục thể thao
  • Nhạc sĩ
  • Nhà sản xuất, người bán hàng
  • Blogger
  • Điểm vui chơi, giải trí
  • Nhà hàng
  • Hệ thống bán lẻ
  • Các sự kiện từ thiện

Lưu ý: Khả năng ứng dụng của Facebook là vô hạn

2. Những lợi ích to lớn mà Livestream mang lại

Trên mạng xã hội Facebook thì content marketing bằng hình ảnh và video đang có tỉ lệ tương tác khá cao và chiếm ưu thế lớn về hiệu quả.

  • Một công cụ hữu hiệu
  • Chủ động mọi thứ
  • Tiết kiệm chi phí
  • Tăng hiệu quả tương tác
  • Khai thác triệt để nội dung
  • Đưa hình ảnh thực tế đến gần hơn với người xem
  • Thu hẹp khoảng cách

3. Cài đặt và thực hiện Livestream Facebook

Bạn đã sẵn sàng với Livestream Facebook chưa?

Để thực hành bạn nên bật chế độ Only me để không có ai xem video của bạn. Bạn có thể thực hiện bằng tài khoản cá nhân thay cho fanpage bán hàng của bạn.

  • Bước 1: Từ trong bán hàng click vào phần khoảng trống dùng để đăng thông tin.
  • Bước 2: Cho phép Facebook có quyền truy cập vào máy ảnh và micro từ thiết bị di động.
  • Bước 3: Chọn cài đặt quyền xem
  • Hầu hết các trang thương hiệu chọn nhóm người xem công khai. Bạn chịn phím công khai (Public) sẽ thấy một trình đơn thả xuống các lựa chọn để bạn có thể thay đổi các tùy chọn riêng tư cho video của bạn.
  • Bước 4: Mô tả hấp dẫn
  • Đây chính là nơi bạn viết tiêu đề thu hút người xem nhưng phải liên quan đến nội dung video.
  • Bước 5: Thêm hoạt động khi livestream
  • Bước 6: Thiết lập chế độ camera
  • Bước 7: Thêm công cụ hỗ trợ trên video
  • Bước 8: Để kết thúc, bạn bấm chọn Kết thúc

Lưu ý: Để lưu lại video bạn chọn để bật phím bên cạnh phím Lưu lại video vào thư viện ảnh của bạn.

4. Livestream – bạn cần chuẩn bị nội dung gì?

Chuẩn bị hậu trường kỹ càng

Không một ai thích sự chờ đợi và thiếu chuyên nghiệp cả, cho nên hãy nhớ mọi thứ cần phải chuẩn bị kỹ càng trước khi lên sóng.

Lên kịch bản Livetream bán hàng

Trong suốt quá trình Livestream phải có chủ đề xuyên suốt.

Giới thiệu chủ đề, đi sâu vào tư vấn sản phẩm dịch vụ và cuối cùng là hỏi đáp, giao lưu với khách hàng.

Lưu ý: Cần ít nhất hai người trong buổi Livestream

Thông báo thời gian cho buổi Livestream

Tạo một post thông báo thời gian phát sóng buổi Livestream và thời gian nằm trong “khung giờ vàng” (19-21h) khi số lượng người online lớn.
Bạn cần lập ra kế hoạch, những lưu ý trước khi Livestream:

  • Chọn cách quay video phù hợp với mục đích quảng cáo
  • Tránh học thuộc lòng, đọc kịch bản
  • Ngắn gọn, đừng dài dòng
  • Đảm bảo thiết bị quay video và Internet tốt
  • Chọn người dẫn chương trình có duyên
  • Thông báo trước khi bắt đầu Livestream

5. Yếu tố tương tác để làm nên một Livestream hiệu quả

  • Tương tác bằng cách gọi tên
  • Khuyến khích đặt câu hỏi trong buối phát trực tiếp
  • Trả lời câu hỏi bạn đặt ra
  • Chào đón người mới bằng cách gọi tên
  • Đừng quên tiếp nhận các yêu cầu

6. Ý tưởng của những Livestream

Ý tưởng để đưa ra một chủ đề cho buổi Livestream rất quang trọng, bạn có thể tham khảo một vài idea thường được sử dụng nhé!

  • Chia sẻ kinh nghiệm trong cuộc sống
  • Chia sẻ các bài tập thể dục giảm cân
  • Chia sẻ cách thức lên các bữa ăn dinh dưỡng
  • Giới thiệu những bữa tiệc âm nhạc
  • Quy trình sản xuất sản phẩm
  • Hướng dẫn cách sử dụng sản phẩm
  • Phỏng vấn người nổi tiếng
  • Sale off, chiết khấu, giảm giá, thanh lý
  • Hỏi đáp Q và A

Lưu ý: Bạn nên tránh những tiêu đề mang tính chất gây chán nản làm giảm hiệu quả của buổi Livestream.

7. Đánh giá kết quả Livestream bán hàng

Sau khi kết thức buổi Livestream bạn có thể đánh giá được kết quả video của bạn vừa phát tới cộng đồng mạng.

Bạn có thể tham khảo một số mẹo nhỏ để bạn có một Livestream chất lượng cung cấp đến độc giả:

  • Hãy chắc chắn rằng bạn có tín hiệu Internet tốt và ổn định
  • Facebook không quan tâm nếu bạn có một yêu cầu người xem
  • Sau khi ghi lại video, bạn có thể chỉnh sửa lại thông tin giới thiệu video của bạn để đính kèm đường dẫn (URL)
  • Các video nên có độ dài ít nhất là 10 phút và tối đa lên đến 8h

Lời kết

Facebook là một kênh truyền thông hữu hiệu giúp cho các doanh nghiệp phát triển cộng đồng của họ bằng các tính năng tương tác và tiếp cận khách hàng với số lượng lớn và tính chính xác cao. Cuốn sách như cánh cửa hé mở giúp bạn đến gần hơn với người dùng thông qua công cụ truyền thông Fanpage. Hơn nữa, cuốn sách sẽ là hành trang đồng hành cùng bạn trên con đường gặt hái thành công, xây dựng và phát triển được thương hiệu của mình. Chúc các bạn thành công!

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *